Συχνές Ερωτήσεις;
Οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που δεχόμαστε.
Βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στις συχνές ερωτήσεις.
Ως Προμηθευτής Τελευταίου Καταφυγίου χαρακτηρίζεται ο πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας ο οποίος είναι υποχρεωμένος να προμηθεύει με ρεύμα τους καταναλωτές που δεν εκπροσωπούνται από κάποιον προμηθευτή λόγω υπαιτιότητας του τελευταίου. Τον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου ορίζει η ΡΑΕ και η μεταφορά σε αυτή την υπηρεσία γίνεται αυτόματα χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια από τον πελάτη.
Η εγγύηση επιστρέφεται και γίνεται συμψηφισμός στον τελευταίο λογαριασμό του υφιστάμενου παρόχου ο οποίος χαρακτηρίζεται ως Τελικός.
Στους περισσότερους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας η εγγύηση είναι υποχρεωτική, αν και υπάρχουν περιπτώσεις όπου δίνεται η δυνατότητα πλήρους ή μερικής απαλλαγής όπως με την ενεργοποίηση της πάγιας εντολής. Το ποσό της εγγύησης είναι συνήθως ίσο με το κόστος του ρεύματος για διάστημα 45 ημερών και καταβάλλεται για να καλύψει τυχόν μελλοντικές οφειλές που μπορεί να έχει ο πελάτης. Η εγγύηση περιλαμβάνεται στον πρώτο λογαριασμό ηλεκτρικής ενέργειας που θα λάβετε από το νέο σας πάροχο.
Ο λογαριασμός ρεύματος που λαμβάνετε από τις περισσότερες εταιρείες είναι μηνιαίος και χωρίζεται σε δύο τύπους:
έναντι – ο οποίος υπολογίζεται με βάση την εκτιμώμενη κατανάλωση
εκκαθαριστικός – που υπολογίζεται με βάση την πραγματική κατανάλωση όπως αυτή καταμετράται από τον ΔΕΔΔΗΕ
Επίσης υπάρχει ο Τελικός λογαριασμός ο οποίος εκδίδεται όταν σταματάει η ηλεκτροδότηση ή εκπροσώπηση του ακινήτου από τον προμηθευτή ηλεκτρικού ρεύματος.
Η τιμή της κιλοβατώρας εξαρτάται από την εταιρεία και το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει.
Τα ακίνητα που δεν χρησιμοποιούνται και συνεπώς δεν έχουν ρεύμα απαλλάσσονται από την καταβολή δημοτικού τέλους για την καθαριότητα και τον φωτισμό υποβάλλοντας μια υπεύθυνη δήλωση στο Δήμο.
ΟΤΣ είναι η τιμή στην οποία εκκαθαρίζεται η αγορά ηλεκτρικού ρεύματος. Είναι η τιμή την οποία εισπράττουν όσοι δίνουν (πωλούν) ηλεκτρικό ρεύμα στο Σύστημα και πληρώνουν όσοι αγοράζουν ενέργεια από το Σύστημα. Η ΟΤΣ αποτελεί το μεγαλύτερο μέρος του ανταγωνιστικού κόστους ηλεκτρικού ρεύματος.
Η ΟΤΣ αλλάζει κάθε ώρα. Αυτό σημαίνει πως βγαίνει ένας μέσος όρος για κάθε ημέρα και στη συνέχεια για τον μήνα.
Στο λογαριασμό ηλεκτρικής ενέργειας υπάρχει η “προσαύξηση σύμφωνα με άρθρο 8.8”. Ποια είναι αυτή;
Είναι οι μειώσεις ή αυξήσεις των Χρεώσεων Προμήθειας σε περίπτωση που υπάρξει πολύ μεγάλη μεταβολή του κόστους ενέργειας. Η προσαύξηση αυτή γίνεται μόνο στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς όπου φαίνεται η πραγματική κατανάλωση.
Ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας είναι υποχρεωμένος να προμηθεύει μικρούς πελάτες σε όλη την Ελλάδα σε μια από τις παρακάτω περιπτώσεις:
οι υποψήφιοι πελάτες αδυνατούν να βρουν προμηθευτή στην απελευθερωμένη αγορά ενέργειας
οι υποψήφιοι πελάτες έχουν αδρανήσει σχετικά με το δικαίωμα ελεύθερης επιλογής προμηθευτή.
Η υπαγωγή γίνεται αυτόματα από τη στιγμή που ο πελάτης δεν επιλέγει κάποια εταιρεία προμήθειας ηλεκτρικού ρεύματος ή έχει λήξει ο χρόνος παραμονής του στον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου.
Οι χρεώσεις που εφαρμόζονται υπολογίζονται σύμφωνα με το τιμολόγιο αναφοράς και έχουν μια προσαύξηση της τάξης του 12% ανά κατηγορία πελατών.
Οι χρεώσεις που εφαρμόζονται υπολογίζονται σύμφωνα με το τιμολόγιο αναφοράς και έχουν μια προσαύξηση της τάξης του 12% ανά κατηγορία πελατών.
Σε περίπτωση που έχουν διακοπή στην ηλεκτροδότηση απευθυνόμαστε στον ΔΕΔΔΗΕ που είναι υπεύθυνος για τη λειτουργία και συντήρηση του δικτύου.